Démarche Qualité et statisfaction

Découvrez notre démarche qualité et satisfaction

Nous sommes heureux de vous présenter nos autocars et notre démarche de qualité de services à travers ce film réalisé par Alexandre Vieux de lafabrik@images.com.

Vous y découvrirez notre société Autocars Troucelier, qui assure le transport sur les lignes régulières régionale depuis de nombreuses années, ses autocars et leurs équipement, les services de maintenance et de contrôle sécurité, leurs infrastructures.

Un film qui vous montre en détail tous les soins qui sont apportés à l'entretien des bus, à l'accueil de nos voyageurs, à votre bien-être tout simplement.

S'engager pour nos voyageurs & l'environnement

Depuis notre création, la SARL TROUCELIER FILS a su s’adapter aux besoins évolutifs des clients. La satisfaction de ceux-ci, juges de notre performance, constitue l’objectif premier et la garantie de la pérennité des relations existantes. Il convient de comprendre et d’analyser les besoins présent et d’anticiper les attentes futures.

Parce que l’entreprise évolue dans un secteur d’activité sensible et règlementé, nous nous sommes engagés tant au niveau de la sécurité qu’au niveau de l’environnement, deux aspects essentiels pour nos clients et notre équipe qui doit orienter les décisions stratégiques de l’entreprise dans ce sens.

Certification Qualité

Certification qualité AFNOR ISO 9001 C’est la raison pour laquelle la société, s’est inscrite depuis 2015 dans une démarche qualité suivant la norme ISO 9001 version 2015, qui place la satisfaction du client au cœur de nos préoccupations.

Nous avons obtenu le 21 avril 2016 la certification ISO 9001 version 2015 par un organisme indépendant : AFNOR Certification.  Renouvellement de la norme au 28 mai 2018.

 

Cette norme définit les exigences pour la mise en place d’un système qualité pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients.

Certification qualité AFNOR ISO 9001 voir en PDFVoir le certificat en PDF

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